車のバッテリー上がりやタイヤのパンクに対応する緊急のロードサービスを巡り、高額請求されたとの苦情が増加しています。 2022年度の相談件数は前年度の約1.5倍の43件にも上ります。
スマートフォンなどでインターネット検索をして依頼した業者とのトラブルが多いという報告が兵庫県立消費生活総合センターからありました。
お盆での帰省やレジャーで車利用が増える時期なので、ぜひこの記事を最後まで読み、対策方法を頭の片隅をおいといてください！
ロードサービス悪徳事例
例えば30歳代女性は、仕事に向かう際に車のバッテリーが上がったため、スマホで検索し、「基本料金3000円」と書いていた修理業者に連絡したところ、バッテリーに応急処置を施し、8万円の高額請求
30歳代男性も同様のトラブルに遭遇し、運転中に動かなくなった車のレッカー移動を依頼したところ、25万円を請求されたケースもあります。
男性はネット検索で「10分以内に駆けつける。3500円～」という広告を見て、業者に連絡したといいます。
同センターによると、県内のロードサービス関連の相談件数は、19年度25件、20年度22件、21年度28件だったが、22年度は43件と急増しています。
ロードサービスを呼んだ車の故障の原因
トラブルの内容は「バッテリー」が約半数を占め、「タイヤ」「レッカー」に関するものが多く
いきなり車がうごかなくなるので、焦りますよね！
でもそこでいきなりネット検索は禁物です。
とは言っても、故障した時にしかそういう情報を見ないので、、、パッと思い出せないし、知識がないですよね〜
そこで、車が故障した時の対策方法を3つご紹介いたします。
車が動かなくなった時の対処法
基本的に、みなはん車には保険が入ってると思います。
自動車保険にはロードサービスが付帯されているケースが多いです。
車の故障などで困った場合、
まずは契約している保険会社に連絡をしてください。
オペレーターが最前な解決方法を提案してるくれるはずです！
ほかにも、ネット検索で上位に表示されるのは、優良業者とは限らないのでクリックするのはやめましょう〜
保険にロードサービスついてない場合の対処法
あなたの加入したら保険にもし、ロードサービスがついてない場合は、購入した車屋の担当に電話してください！
そこでは必ず、提供してるロードサービスがあるはずなので、そこに頼む事で、悪徳業者を免れるかと思います。
また、購入した店舗が故障してる場所が遠くても、一応電話する事をおすすめです。
車屋なので、チェーン店で、同じ会社の違う店舗から紹介されたり、もしくは、取引のある会社を紹介してくれる可能性もあるのでぜひ、ネット検索の前に覚えとくといいでしょう
故障して焦って電話してしまった場合の対処法
電話内容を録音する
記録する事で、あとから証拠になるので、クーリングオフやキャンセル、返金に役に立ちます！
録音アプリ急ぎでダウンロードするなら
iPhoneをお使いなら
https://apps.apple.com/jp/app/通話録音-call-recorder/id6450654342
Androidならそのまま録音機能があるのでこちらをご参考に
https://www.notta.ai/blog/how-to-record-calls-on-your-android-phone
電話をしてる時に明確な料金を確認する
ロードサービスが来た時にいくらかかるかを確認をする
基本的に、ロードサービスを依頼した場合は
オペレーターの案内が曖昧だったり、はっきりしない場合は切って、違う業者探す事をおすすめします。
バッテリーの交換なら
バッテリー本体の料金、工賃1000〜3000円くらいになります。
タイヤもタイヤ本体の料金プラス工賃1000〜3000円になります。
工賃はそこまで高くはないので、必ず工賃の金額を確認して、他に明細証を確認する。変なオプションをつけられてないか、説明で聞いてない項目はないかなど
契約内容によっては、クーリングオフを利用できる場合もあります
ので、一旦車を自宅などに帰って来てから落ち着いて、流れを整理してクーリングオフにのぞみましょう。
8日以内であれば、クーリングオフの申請は有効です。
そして、クーリングオフもダメだったときの最後の手です。
もう悪徳ロードサービスから高額請求された時の対処法
車トラベル起きた時には、どうしても焦ってしまいますよね！
早く、早くどうにかしたいという一心で急いでスマホで検索し電話して、頼んだロードサービスにもうすでに高額請求されてしまった！
そんな時は、【法】で戦うしかありません。
弁護士に相談する事をお勧めします。
でも、そんな弁護士なんて知らないし、相談するだけでも高額そうと
ハードル高く感じる方には、ココナラ法律相談がお勧めです。こんな感じ↓
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しかも、無料相談や見積もり金額に対して納得した上で後払いになってるので安心ですね。
「車のトラブル、ロードサービス高額請求についての相談詳しいですか？」とか事前に無料で質問もできますから、そういうのが得意な弁護士さんも見つかりますね！
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最後に、車が壊れて緊急の際のまとめ
悪徳ロードサービスに引っかからないために
△まずはご自分が加入してる自動車保険に連絡しましょう（ロードサービスが付帯されているケースも多い）
△加入してる保険にロードサービスついてなければ、車を購入したところに連絡する。担当いればなあいい。そこのロードサービスをお願いをする
△ネットで検索をしない
△ネット検索で上位に表示されるのは、優良業者とは限らない
△ネットの表示料金をうのみにしない
△電話をしてしまったら録音で記録しよう
△必ず料金の提示が明確なところを選ぶ
△納得できるまで契約しない
△高額を支払ってしまった場合は法律相談
以上の事を踏まえて、車が故障した時にこの流れで対処すれば悪徳業者に引っかかる確率がグーンと下がると思います！
